Pro případ mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, dle zákona o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb., je příslušným orgánem
pro finanční služby (např. z uzavřené smlouvy či ze vztahu se zprostředkovatelem poskytnutého produktu)Finanční arbitrv rozsahu působnosti stanoveném zákonem č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, v platném znění. Bližší informace jsou dostupné na internetových stránkách finančního arbitrawww.finarbitr.cz.
v ostatních případech (např. prodej zboží), které nespadají do působnost Finančního arbitra, vykonává kontroluČeská obchodní inspekce(z.č. 64/1986 Sb., o české obchodní inspekci), informace lze nalézt na internetových stránkách www.coi.cz
